Vos problématiques · Externaliser son informatique
Pourquoi externaliser son informatique quand on est une PME ?
Externalisation informatique pour PME en Île-de-France
65 % des dirigeants de PME gèrent leur informatique sans personne dédiée en interne. La plupart attendent qu’un problème arrive pour s’en occuper.
Sauf que ce modèle vous coûte plus cher que vous ne le pensez. En temps perdu sur des urgences que personne n’anticipe, en risques que personne ne surveille vraiment.
Externaliser son informatique, c’est reprendre le contrôle sur un sujet qui, jusqu’ici, vous contrôlait. Avec un interlocuteur qui connaît votre infrastructure, un coût fixe et une infrastructure supervisée en permanence, vous savez ce que vous payez et pourquoi.
LE CONSTAT
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
Personne en interne ne s’occupe vraiment de l’informatique. C’est vous qui gérez, ou une personne polyvalente qui fait ce qu’elle peut entre deux autres sujets.
Quand une panne arrive, tout le monde attend. Vous cherchez qui appeler. Vous perdez une demi-journée sur un problème que vous ne comprenez pas et qui n’est pas votre métier.
Vos sauvegardes existent, mais personne ne sait vraiment si elles fonctionnent. Votre antivirus est installé depuis trois ans. Votre serveur tourne depuis cinq ans sans que personne ne l’ait vraiment inspecté.
Vous savez que c’est fragile. Vous remettez ça à plus tard parce qu’il n’y a jamais le bon moment. Et pendant ce temps, le risque, lui, n’attend pas.
Les fausses solutions
Les solutions que vous avez peut-être déjà essayées
Vous débrouiller seul
Ça fonctionne jusqu’à ce que ça coince. Gérer l’informatique par défaut, c’est subir les pannes plutôt que les anticiper. Le coût réel n’est pas celui du dépannage : c’est l’arrêt de production, les heures perdues, le stress et les décisions prises dans l’urgence sans avoir le recul nécessaire.
Le dépannage ponctuel
Vous appelez quand ça tombe en panne. L’intervenant répare ce qui est cassé et repart. Personne ne surveille ce qui va tomber ensuite, personne ne met à jour ce qui doit l’être, personne ne vérifie que vos sauvegardes fonctionnent vraiment. C’est du curatif. La prévention, elle, n’existe pas. Et au final, la facture est souvent plus élevée qu’un contrat mensuel.
Le stagiaire ou le profil polyvalent
Il fait ce qu’il peut, et souvent avec bonne volonté. Mais gérer une infrastructure informatique de PME demande une compétence que la bonne volonté ne remplace pas. Et quand il part, vous recommencez à zéro : sans documentation, sans historique, sans continuité.
Le prestataire low-cost
Le tarif est attractif. Mais la réactivité n’est pas au rendez-vous, la documentation n’existe pas, et vous ne savez jamais ce qui a été fait ni pourquoi. Le premier incident sérieux révèle les limites du modèle et chaque problème devient une facturation supplémentaire.
AVEC FACILITEAM
Ce que ça change, concrètement
Vous arrêtez de subir les pannes
Nous supervisons votre infrastructure en permanence. Les problèmes sont détectés et traités avant qu’ils vous atteignent. Vos équipes travaillent. Vous ne gérez plus les urgences.
Vous avez un interlocuteur qui connaît votre infrastructure
Vous n’appelez pas un numéro de hotline et n’avez pas un technicien différent à chaque appel. Vous avez une équipe qui connaît votre environnement, vos outils, vos contraintes. Et qui intervient avec votre contexte.
Vous vous concentrez sur votre métier
L’informatique cesse d’être un sujet de stress. Elle devient un outil qui fonctionne sans que vous ayez à vous en occuper.
Vous connaissez le coût exact de votre informatique
Un coût fixe mensuel, contractualisé, sans mauvaise surprise. Vous budgétisez sur 12 mois. Vous n’ouvrez plus une facture imprévue après chaque incident.
Vos données sont protégées, pas seulement sauvegardées
Nous mettons en place des sauvegardes externalisées testées régulièrement, une protection comportementale et des accès sécurisés. Vous ne prenez plus de risques que vous ne voyez pas.
Ce que l’externalisation n’est pas
Ce n’est pas perdre le contrôle.
Vous restez décideur sur votre informatique et propriétaire de vos données. Vos mots de passe, identifiants et accès vous appartiennent et nous pouvons vous les fournir à tout moment. Nous vous transmettons des rapports clairs sur ce qui a été fait, ce qui est prévu, ce qui vous coûte et pourquoi.
Ce n’est pas réservé aux grandes entreprises.
Une PME de 5 salariés a autant besoin de continuité et de sécurité qu’une ETI de 200 personnes. Les risques sont les mêmes, les budgets sont différents, et nos offres s’adaptent.
Ce n’est pas un engagement irréversible.
Nous commençons par un audit de votre situation actuelle. Vous voyez exactement où vous en êtes avant de décider quoi que ce soit.
PROCESSUS
Comment travaillons-nous
Nous auditons votre infrastructure.
Nous commençons par analyser ce que vous avez : réseau, postes, serveurs, sauvegardes, sécurité. Vous repartez avec un état des lieux complet et des risques classés par priorité.
Nous vous proposons ce qui correspond à votre réalité.
Nous construisons une proposition adaptée à la taille de votre parc, à vos usages réels et à votre budget.
Nous prenons en charge votre infrastructure progressivement.
Nous planifions la transition pour ne pas perturber votre activité. Vos équipes continuent de travailler pendant toute la prise en charge.
Nous assurons le suivi dans la durée.
Nous supervisons votre infrastructure, traitons les incidents, appliquons les mises à jour et vérifions vos sauvegardes. Vous disposez d’un interlocuteur unique et vous gardez la main sur vos décisions.
Faisons le point
Vous souhaitez savoir où vous en êtes ?
La décision d’externaliser son informatique ne se prend pas en cinq minutes. Ce que nous proposons, c’est un échange de 30 minutes pour établir un diagnostic rapide de votre situation : ce que vous avez, ce qui vous expose, ce qui pourrait être amélioré. Sans engagement.
FAQ
Questions fréquentes
Comment externaliser son informatique sans risque ?
La clé, c’est de ne rien décider avant d’avoir une image claire de votre situation actuelle. Nous commençons toujours par un audit complet de votre infrastructure : réseau, postes, serveurs, sauvegardes, sécurité. Vous savez exactement ce que vous avez, ce qui fonctionne et ce qui vous expose. La transition se fait ensuite progressivement, sans interruption de service et avec un calendrier établi à l’avance.
On a déjà un prestataire. Peut-on faire appel à Faciliteam quand même ?
Oui. Nous pouvons commencer par un audit indépendant de votre infrastructure actuelle, sans parti pris sur ce que fait votre prestataire. Vous voyez exactement où vous en êtes.
Combien coûte l’externalisation informatique pour une PME ?
Ça dépend de la taille de votre parc, du niveau de service et de la couverture choisie. Pour la plupart de nos clients, c’est moins que le coût d’une seule journée d’arrêt non planifié.