NOS SERVICES · tÉléphonie & internet
Téléphonie et internet professionnels pour PME en Île-de-France
Des connexions fiables et des communications fluides, pilotées par un seul interlocuteur.
Votre activité dépend directement de votre réseau et de votre téléphonie. Une coupure internet arrête vos équipes. Une ligne qui ne répond plus empêche vos clients de vous joindre. Et quand les deux tombent en même temps, vous cherchez qui appeler parmi plusieurs interlocuteurs qui se renvoient le problème.
Chez Faciliteam, votre connexion et votre téléphonie font partie de votre infrastructure globale. Nous les déployons, les configurons et les supervisons comme le reste. Un seul numéro. Quelqu’un qui connaît votre environnement de bout en bout.
LE CONSTAT
Vos communications méritent mieux que des coupures et des approximations
Aujourd’hui
La plupart des PME que nous rencontrons vivent avec les mêmes situations :
– Aucune visibilité sur les performances réelles du réseau.
– Une connexion internet lente ou instable qui ralentit toute l’équipe.
– Une téléphonie obsolète, peu flexible et dont les coûts sont difficiles à maîtriser.
_ Plusieurs interlocuteurs pour un même problème : le fournisseur internet, l’opérateur téléphonique, le prestataire informatique.
– Aucune solution de secours en cas de panne.
Avec Faciliteam
Nous déployons une offre globale de téléphonie et de connectivité, intégrée à votre système informatique. Nous auditons votre existant, nous préconisons les solutions adaptées à votre activité et votre budget, nous déployons et nous supervisons l’ensemble de manière centralisée.
Un seul prestataire pour une vision globale et aucune perte de temps à coordonner des acteurs qui ne se parlent pas.
Les avantages concrets pour votre entreprise
Continuité d’activité
Nous déployons des liens internet fiables avec des solutions de secours automatiques. Si votre connexion principale tombe, le basculement se fait sans intervention de votre part. Votre équipe continue à travailler.
Téléphonie moderne et flexible
Vos collaborateurs téléphonent depuis leur téléphone fixe, leur smartphone ou leur ordinateur, depuis n’importe quel endroit, comme s’ils étaient au bureau. Les solutions que nous déployons sont compatibles avec les usages actuels : softphone, mobilité, télétravail.
Simplicité de gestion
Vous avez un seul interlocuteur pour la voix et la data. Vous n’expliquez plus votre problème à trois prestataires différents. Vous appelez Faciliteam.
Maîtrise des coûts
Nous dimensionnons les solutions à vos usages réels, sans surdimensionnement. Vous payez ce dont vous avez besoin, sans surprise.
Productivité des équipes
Moins d’incidents, moins d’interruptions, moins de temps perdu à contourner des problèmes de connexion ou de téléphonie. Vos équipes travaillent dans de bonnes conditions.
Sécurité renforcée
Nous intégrons votre connectivité à votre architecture réseau : segmentation, VPN, équipements professionnels. Votre connexion n’est pas un point d’entrée non maîtrisé dans votre infrastructure.
Ce qu’on prend en charge
Nos prestations Téléphonie & Internet
Étude et préconisation
Nous analysons votre connexion et votre téléphonie existantes, nous testons les solutions disponibles à votre adresse et nous vous formulons des recommandations adaptées à vos usages réels.
Accès internet professionnel
Nous fournissons, configurons et supervisons votre lien internet. Nous gérons les incidents auprès des opérateurs à votre place. IP publique et débit adapté à votre activité selon l’offre retenue.
Téléphonie IP
Nous déployons une solution de téléphonie cloud adaptée à vos usages : standard d’accueil, softphone, lignes fixes, mobilité. Vos numéros existants sont conservés. Nous configurons l’ensemble : numéros directs individuels (SDA), files d’attente et menu téléphonique automatisé si nécessaire (SVI).
Infrastructure et équipements
Nous fournissons et installons les équipements nécessaires : téléphones, combinés sans fil (DECT), bornes, routeurs, pare-feu. Chaque équipement est configuré selon votre environnement avant d’être mis en service.
Continuité et sécurisation
Nous mettons en place des solutions de redondance et de bascule automatique. Nous interconnectons vos sites et sécurisons les accès distants via VPN et segmentation VLAN.
Support et exploitation
Nous assurons le support technique sur l’ensemble de la solution : ajout ou modification de lignes, supervision des performances, escalade auprès des opérateurs si nécessaire.
Ce qu’on prend en charge
Nos prestations Téléphonie & Internet
Audit de votre existant
Nous analysons votre connexion actuelle, votre téléphonie et vos usages réels. Nous identifions les points de fragilité et les marges d’amélioration.
Préconisation claire
Nous vous présentons les solutions adaptées à votre activité et votre budget, avec les avantages et les limites de chacune. Vous décidez en connaissance de cause.
Déploiement sans interruption de service
Nous planifions et exécutons le déploiement pour limiter au maximum l’impact sur votre activité pendant la transition.
Mise en production et portabilité
Nous gérons la bascule de vos lignes et la portabilité de vos numéros existants. Vos clients et partenaires continuent de vous joindre aux mêmes numéros.
Supervision et support continus
Nous suivons les performances de votre connexion et assurons l’assistance de vos utilisateurs au quotidien. En cas d’incident, nous intervenons pour rétablir le service.
FAQ
Questions fréquentes
Peut-on conserver nos numéros de téléphone existants ?
Oui. La portabilité de vos numéros est incluse dans nos prestations. Vos clients et partenaires continuent de vous joindre aux mêmes numéros, sans interruption.
Est-ce adapté au télétravail ?
Oui. Les solutions que nous déployons permettent à vos collaborateurs de passer et recevoir des appels depuis leur ordinateur ou leur smartphone, où qu’ils soient, via softphone. Leur numéro de bureau les suit.
Que se passe-t-il en cas de panne internet ?
Nous mettons en place des solutions de secours sur lien 4G/5G ou connexion secondaire qui prennent le relais automatiquement. Dans la plupart des cas, vous ne vous apercevez pas de la coupure.
Travaillez-vous avec tous les opérateurs ?
Nous sélectionnons les opérateurs les plus adaptés à votre localisation et à vos besoins. Nous gérons la relation avec eux à votre place.
Faisons le point
Vous ne devriez pas subir vos problèmes de connexion ou de téléphonie
Prenez 30 minutes avec Fabien pour faire le point sur votre situation. Sans engagement.